Sådan slipper du for telefon-ping-pong med kunder

Du kender scenariet:

Telefonen ringer. “Hej, hvad koster det at pudse vinduer på et hus med 12 vinduer?”

Du regner hurtigt. “Det bliver omkring 1.200 kroner.”

“Okay, kan du på tirsdag?”

“Nej, tirsdag er jeg i Roskilde. Hvad med onsdag?”

“Onsdag kan jeg ikke. Torsdag?”

Sådan fortsætter det. Frem og tilbage. Telefon-ping-pong.

Problemet med telefon-ping-pong

Det er ikke bare irriterende. Det koster dig:

Tid: Hvert opkald tager 5-10 minutter. Med 5 opkald om dagen er det næsten en time spildt.

Kunder: Halvdelen ringer aldrig tilbage. De fandt en anden der svarede hurtigere.

Koncentration: Hver afbrydelse tager 23 minutter at komme tilbage fra. Siger forskningen.

Løsningen: Lad kunderne booke selv

Forestil dig at kunden kan:

1. Gå ind på din hjemmeside
2. Vælge “Vinduespolering”
3. Indtaste antal vinduer
4. Se prisen med det samme
5. Vælge en ledig tid i din kalender
6. Booke og få bekræftelse

Alt sammen uden at du skal løfte telefonen.

Det er ikke fremtidsmusik. Det er en tilbudsberegner.

Hvordan fungerer det i praksis?

Trin 1: Kunden finder dig

Kunden googler “vinduespolering Odense” eller får dit link fra en nabo.

Trin 2: Kunden vælger service

Din tilbudsberegner viser dine services. Kunden vælger f.eks. “Vinduespolering - privat”.

Trin 3: Kunden besvarer spørgsmål

• Hvor mange vinduer?
• Er det stueetage eller med stige?
• Hvad er adressen?

Trin 4: Kunden ser prisen

Baseret på dine priser beregner systemet automatisk. “12 vinduer i stueetagen: 1.200 kr.”

Trin 5: Kunden booker

Kunden ser din kalender og vælger en ledig tid. Ingen ping-pong.

Trin 6: Du får besked

Du modtager en notifikation med alle detaljer. Navn, adresse, opgave, pris, tidspunkt.

Hvad med de specielle tilfælde?

“Men min branche er anderledes. Jeg kan ikke give pris uden at se opgaven.”

Fair nok. Men du kan stadig:

• Lade kunden beskrive opgaven
• Bede om billeder
• Give et prisinterval (“fra 800 kr”)
• Booke et gratis tilbudsbesøg

Pointen er at reducere ping-pong - ikke eliminere al kontakt.

Resultaterne

Servicevirksomheder der bruger tilbudsberegnere oplever:

• 30% flere leads (kunder der booker udenfor telefontid)
• 2+ timer sparet per dag på telefonopkald
• Færre no-shows (kunden har selv valgt tidspunktet)
• Gladere kunder (de får svar med det samme)

Kom i gang

En tilbudsberegner lyder måske kompliceret. Det behøver den ikke være.

Med PayPer kan du oprette din egen tilbudsberegner på under en time:

1. Definer dine services og priser
2. Vælg farver og upload logo
3. Få en embed-kode til din hjemmeside
4. Færdig

Prøv PayPer gratis i 30 dage →

---

Telefonen ringer stadig? Selvfølgelig. Men nu er det kunder der vil sige ja - ikke spørge hvad det koster.